Jäsenen pikaopas

Yhdistyksesi käyttää Membookia jäsenrekisterin ylläpitoon ja jäsenmaksujen laskutukseen. Tähän on koottu tiivistetysti tärkeimmät asiat, jotka sinun on hyvä tietää Membookista.

Sinun ei tarvitse rekisteröityä

Membook-tunnusta ei tarvita jäsenmaksun maksamiseen eikä Membook-viestien vastaanottamiseen. Jäsenlaskusta tulee viesti sähköpostiisi, ja voit maksaa sen omassa verkkopankissasi kuten minkä tahansa laskun.

Jos tietosi muuttuvat, voit ilmoittaa muutoksen yhdistyksellesi. Rekisteröitymällä saat lisäksi pari helpotusta, mutta se on täysin vapaaehtoista (ks. Jos haluat käyttää Membookia).

Jäsenlasku ja sen maksaminen

Saat jäsenlaskuviestin sähköpostiisi, ja pdf-lasku on viestissä olevan linkin takana. Kaikki maksamiseen tarvittavat tiedot ovat myös itse viestissä (myös virtuaaliviivakoodi). Viesti tulee osoitteesta no-reply@membook.fi eikä viestiin voi vastata. Ota tarvittaessa yhteyttä yhdistykseesi.

Jos yhdistykselläsi ei ole jäsenrekisterissä toimivaa sähköpostiosoitettasi, saat laskun perinteisellä postilla. Senkin voit maksaa verkkopankissa tavalliseen tapaan.

• Maksa omassa verkkopankissasi laskun tilinumerolla ja viitenumerolla.

• Käytä aina viitenumeroa. Silloin maksu kohdistuu automaattisesti oikealle laskulle ja oikealle yhdistykselle.

• Jos lasku ei ole tullut, tarkista roskapostikansio. Jos laskua ei löydy sieltäkään, ota yhteyttä yhdistykseesi.

• Jos tarvitset lisää maksuaikaa, pyydä eräpäivän siirtoa yhdistykseltäsi.

Miksi maksun saaja on Membook Oy?

Membook kerää jäsenmaksut asiakasvaratilille ja tilittää ne yhdistyksellesi viikoittain. Siksi laskussa on eri tilinumero kuin aiemmin, ja maksun saajana on Membook Oy.

Membook Oy:n asiakasvaratilin tilinumero on FI85 5410 0220 3139 13. Tälle tilille voit turvallisesti maksaa yhdistyksesi jäsenmaksun.

Pankki varoittaa, että saajan nimi ei täsmää

Pankit tarkistavat lokakuusta 2025 alkaen, vastaako saajan nimi tilinumeroa. Jos kirjoitat saajaksi yhdistyksen nimen, pankki voi varoittaa, että saajatieto on virheellinen.

Voit maksaa varoituksesta huolimatta. Maksu menee perille tilinumeron ja viitteen perusteella. Varoitus poistuu, kun kirjoitat saajaksi Membook Oy.

Jos maksat väärällä tai puuttuvalla viitteellä, maksu ei katoa. Sen kohdistaminen vain vie pidempään. HUOM! Mikäli saat yhdistyksestä muistutuksen avoimesta laskusta, vaikka olet mielestäsi maksanut kyseisen maksun, ota aina yhteyttä joko yhdistykseen tai Membookiin maksun selvittämiseksi. Kyse saattaa olla kohdistumattomasta maksusta, virheellisestä viitteestä tai muusta epäselväksi jääneestä tilanteesta.

Jos haluat käyttää Membookia

Membook-tunnuksella voit maksaa laskun suoraan Membookissa kumppanimme Paytrailin verkkomaksuna, nähdä laskusi ja yhdistyksen viestit yhdessä paikassa, sekä päivittää omat tietosi itse.

Näin rekisteröidyt

1. Klikkaa laskuviestissä olevaa linkkiä. (Linkki voi tulla myös yhdistyksen erikseen lähettämässä kutsuviestissä.)

2. Jos sinulla ei vielä ole Membook-tunnusta, luo se omalla sähköpostiosoitteellasi ja valitse salasana. Jos osa tiedoistasi on jo valmiina, yhdistys on siirtänyt ne vanhasta rekisteristä.

3. Jos sinulla on jo Membook-tunnus, esimerkiksi toisen yhdistyksen kautta, linkki vie kirjautumaan. Kirjauduttuasi uusi jäsenyys liitetään samaan tunnukseen.

4. Jatkossa kirjaudut osoitteessa secure.membook.fi.

Jos jokin ei onnistu

• ”Sähköposti on jo käytössä”: sinulla on jo Membook-tunnus, esimerkiksi toisen yhdistyksen kautta. Valitse rekisteröitymisen sijaan Kirjaudu, niin uusi jäsenyys liitetään vanhaan tunnukseesi.

• Unohtunut salasana: klikkaa kirjautumissivulla Unohdin salasanani ja kirjoita sähköpostiosoitteesi pienillä kirjaimilla. Palautuslinkki on voimassa vuorokauden. Jos viestiä ei kuulu, tarkista roskaposti. Tarkempi ohje

• Yhdistys ei näy Yhteisösi-valikossa: pyydä yhdistykseltä uusi kutsu ja kirjaudu sen linkistä vanhalla tunnuksellasi. Älä etsi omaa yhdistystäsi Etsi yhteisöä -haulla, äläkä tee uutta jäsenhakemusta Membookin sisällä. Tarkempi ohje

Laskun maksaminen Membookissa

Valitse ensin Yhteisösi-valikosta haluamasi yhdistys ja avaa lasku vasemman reunan valikosta kohdasta Omat laskut ja klikkaa Maksa. Membook ohjaa sinut Paytrailin verkkomaksupalveluun, jossa voit valita eri maksutavoista. Älä sulje sivua heti maksun jälkeen, vaan odota, että palaat automaattisesti takaisin Membookiin ja saat kuittauksen onnistuneesta maksusta. Tarkempi ohje kuvien kanssa

Uusimmat laskusi näkyvät myös Membookin etusivulla. Jos laskuja on kertynyt yli viisi, etusivu ei välttämättä näytä uusinta laskua, joten varminta on katsoa Omat laskut.

Omien tietojen päivittäminen

• Ilman tunnusta: ilmoita osoitteen, puhelinnumeron tai sähköpostin muutos yhdistyksesi jäsenasioista vastaavalle.

• Tunnuksella: päivitä tiedot yhdistyksen jäsentiedoissa: valitse Yhteisösi-valikosta yhdistys ja vasemmasta valikosta Jäsentiedot. Membookissa on lisäksi Omat tiedot, mutta yhdistys käyttää niitä vain, jos olet valinnut jäsentiedoissa Käytä oletustietoja. Ero näiden välillä on kerrottu ohjeessa Mitä ovat oletustiedot?.

Jäsentietosi näkevät vain sinä itse, yhdistyksen ylläpitäjät ja Membookin asiakaspalvelu.

Kenen puoleen käännyn?

Ota ensisijaisesti yhdistyksen sisältöön ja toimintaan liittyvissä asioissa yhteyttä omaan yhdistykseesi. Membookin asiakaspalvelu auttaa teknisissä kysymyksissä: kirjautumisessa, rekisteröitymisessä ja laskun maksamisessa Membookissa.

Membookin asiakaspalvelu: info@membook.fi. Tukipyyntöihin ja tiedusteluihin pyrimme vastaamaan aina mahdollisimman pian, yleensä noin 2–3 arkipäivän sisällä, useimmiten kuitenkin nopeammin. Iltaisin ja viikonloppuisin meillä ei ole päivystystä.